Políticas de Arriendo de Servicios
En Decora LED, ofrecemos servicios de arriendo de mobiliario, iluminación y accesorios decorativos para eventos, con el compromiso de garantizar una experiencia única y profesional. A continuación, detallamos nuestras políticas de arriendo para asegurar una experiencia transparente y satisfactoria:
1. Condiciones Generales del Arriendo
Duración Estándar del Servicio: El arriendo de productos tiene una duración estándar de 8 horas continuas. Si necesitas extender este tiempo, se debe coordinar con al menos 48 horas de anticipación, lo que podría generar costos adicionales.
Reservas Anticipadas: Para garantizar disponibilidad, te recomendamos realizar tu reserva con un mínimo de 7 días hábiles de anticipación.
Pago Inicial No Reembolsable: Se requiere un pago inicial de $50.000 CLP no reembolsable para confirmar la reserva.
Responsabilidad del Cliente: Una vez entregados los productos, el cliente asume total responsabilidad por su cuidado hasta el momento de su devolución o retiro.
2. Servicios Adicionales: Entrega y Retiro
Cobertura:
Región Metropolitana: Servicio de entrega y retiro desde $50.000 CLP, ajustable según el volumen y la distancia.
Otras Regiones: El costo de entrega y retiro se calculará dependiendo del trayecto, considerando distancia y volumen.
Programación:
La programación de entrega y retiro debe realizarse con al menos 48 horas de anticipación.
En caso de servicios de urgencia solicitados con menos de 48 horas, se aplicará un recargo adicional sujeto a disponibilidad.
Horarios:
Entregas y retiros se realizan en horarios coordinados previamente. Fuera de los horarios habituales, pueden aplicarse costos adicionales.
3. Modificaciones y Cancelaciones
Modificaciones:
Cambios en productos, cantidades o fechas deben ser solicitados con al menos 5 días hábiles de anticipación.
Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y podrían generar ajustes en el costo total.
Cancelaciones:
Cancelaciones con más de 5 días hábiles de anticipación: Se reembolsará el monto pagado, descontando el pago inicial de $50.000 CLP.
Cancelaciones con menos de 5 días hábiles de anticipación: No habrá derecho a reembolso.
Si los productos ya han sido entregados o despachados, no se realizarán devoluciones.
4. Garantías y Responsabilidad
Inspección de Productos: Al momento de la entrega o retiro, te recomendamos inspeccionar los productos. Si detectas alguna anomalía, notifícanos de inmediato.
Condiciones de Uso:
Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron entregados.
En caso de daños, pérdida o robo, el cliente deberá cubrir los costos de reparación o reemplazo según corresponda.
Montaje y Desmontaje:
El cliente es responsable del montaje y desmontaje de los productos, salvo que haya contratado este servicio adicional con Decora LED.
5. Servicios de Urgencia
Disponibilidad:
Ofrecemos servicios de arriendo urgente para eventos con poca anticipación, sujeto a disponibilidad de productos y personal.
Recargos:
Los servicios de urgencia tendrán un recargo adicional, el cual será informado al momento de la solicitud.
Confirmación:
La confirmación del servicio de urgencia estará sujeta a evaluación de factibilidad logística.
6. Contacto para Arriendo de Servicios
Para realizar tu reserva o consultar sobre servicios, contáctanos a través de:
Correo Electrónico: contacto@decoraled.cl
Teléfono: +569 7216 8809
Dirección: Obispo Arturo Espinoza Campos 3289, Bodega 5101, Macul.
7. Consideraciones Especiales
Productos Personalizados:
Los productos personalizados o fabricados a medida no son elegibles para cancelaciones ni devoluciones, salvo por fallas de fabricación.
Fuerza Mayor:
En caso de fuerza mayor (como condiciones climáticas extremas o contingencias sanitarias), Decora LED notificará al cliente de inmediato para buscar alternativas.
Decora LED: Transformamos tus eventos en experiencias inolvidables.