Políticas de Arriendo de Servicios

1. Condiciones Generales del Arriendo

Duración Estándar del Servicio: El arriendo de productos tiene una duración estándar de 8 horas continuas. Si necesitas extender este tiempo, se debe coordinar con al menos 48 horas de anticipación, lo que podría generar costos adicionales.
Reservas Anticipadas: Para garantizar disponibilidad, te recomendamos realizar tu reserva con un mínimo de 7 días hábiles de anticipación.
Pago Inicial No Reembolsable: Se requiere un pago inicial de $50.000 CLP no reembolsable para confirmar la reserva.
Responsabilidad del Cliente: Una vez entregados los productos, el cliente asume total responsabilidad por su cuidado hasta el momento de su devolución o retiro.

2. Servicios Adicionales: Entrega y Retiro

Cobertura:
- Región Metropolitana: Servicio de entrega y retiro desde $50.000 CLP, ajustable según el volumen y la distancia.
- Sexta Región: Servicio de entrega y retiro desde $35.000 CLP, ajustable según el volumen y la distancia.
Programación:
- La programación de entrega y retiro debe realizarse con al menos 48 horas de anticipación.
- En caso de servicios de urgencia solicitados con menos de 48 horas, se aplicará un recargo adicional sujeto a disponibilidad.
Horarios:
- Entregas y retiros se realizan en horarios coordinados previamente. Fuera de los horarios habituales, pueden aplicarse costos adicionales.

3. Modificaciones y Cancelaciones

Modificaciones:
- Cambios en productos, cantidades o fechas deben ser solicitados con al menos 5 días hábiles de anticipación.
- Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y podrían generar ajustes en el costo total.
Cancelaciones:
- Cancelaciones con más de 5 días hábiles de anticipación: Se reembolsará el monto pagado, descontando el pago inicial de $50.000 CLP.
- Cancelaciones con menos de 5 días hábiles de anticipación: No habrá derecho a reembolso.
- Si los productos ya han sido entregados o despachados, no se realizarán devoluciones.

4. Garantías y Responsabilidad

Inspección de Productos: Al momento de la entrega o retiro, te recomendamos inspeccionar los productos. Si detectas alguna anomalía, notifícanos de inmediato.
Condiciones de Uso:
- Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron entregados.
- En caso de daños, pérdida o robo, el cliente deberá cubrir los costos de reparación o reemplazo según corresponda.
Montaje y Desmontaje:
- El cliente es responsable del montaje y desmontaje de los productos, salvo que haya contratado este servicio adicional con Decora LED.

5. Servicios de Urgencia

Disponibilidad:
- Ofrecemos servicios de arriendo urgente para eventos con poca anticipación, sujeto a disponibilidad de productos y personal.
Recargos:
- Los servicios de urgencia tendrán un recargo adicional, el cual será informado al momento de la solicitud.
Confirmación:
- La confirmación del servicio de urgencia estará sujeta a evaluación de factibilidad logística.

6. Contacto para Arriendo de Servicios

Para realizar tu reserva o consultar sobre servicios, contáctanos a través de:

7. Consideraciones Especiales

Los productos personalizados o fabricados a medida no son elegibles para cancelaciones ni devoluciones, salvo por fallas de fabricación.
En caso de fuerza mayor (como condiciones climáticas extremas o contingencias sanitarias), Decora LED notificará al cliente de inmediato para buscar alternativas.